Durch den Zugriff auf und/oder die Nutzung jeglicher Teile der Allstarcasino-Website (nachfolgend die „Website“) oder durch die Erstellung eines Kontos erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, alle Spielregeln und Bonusbedingungen wie auf der Website dargestellt (zusammen als die „Bedingungen“ bezeichnet) einzuhalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ihnen zustimmen. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Online-Casino und Ihnen, dem Spieler, dar. Ihre Registrierung und das Platzieren von Einsätzen im Casino gelten als vollständige Annahme dieser Bedingungen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte die Website nicht, erstellen Sie kein Konto und/oder stellen Sie die Nutzung der Dienste der Website ein, da Ihre Nutzung dieser Dienste Ihre Zustimmung zur Einhaltung dieser Bedingungen bedeutet. Die aktuellste Version der Bedingungen wurde am 22.05.2025 aktualisiert.
Die Website https://www.allstarcasino.com (das „Casino“, die „Website“, das „Unternehmen“, „wir“, „uns“) wird von der Progress Path Co N.V. betrieben, einer Gesellschaft mit Sitz in Curaçao, eingetragen unter der Registrierungsnummer 164185 mit Sitz in Emancipatie Boulevard, Dominico F. "Don" Martina 31, Willemstad, Curaçao, sowie ihrer 100%igen Tochtergesellschaft Future Founders Cyprus (Co) Limited mit Sitz in Zypern.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Online-Glücksspielen in seiner Gerichtsbarkeit zu informieren.
Der Originaltext dieser Bedingungen ist in englischer Sprache verfasst, und alle Auslegungen müssen von dieser Originalversion abgeleitet werden. Wenn diese Bedingungen oder anderes zugehöriges Material in andere Sprachen übersetzt werden, gilt die englische Version als maßgeblich.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen – sei es in Bezug auf Software, angebotene Dienstleistungen, Anforderungen an Spieler oder gesetzlich erforderliche Anpassungen – ohne vorherige Ankündigung. Alle Änderungen treten mit der Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf der Website in Kraft. Es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, die jeweils gültigen Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern, zu korrigieren, zu aktualisieren oder anzupassen, ohne vorherige Ankündigung. Diese Änderungen können aus geschäftlichen oder rechtlichen Gründen erfolgen, beispielsweise zur Einhaltung neuer Gesetze oder Vorschriften oder zur Verbesserung des Kundenservices. Wenn Sie mit diesen Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Website einstellen und gegebenenfalls die Anweisungen im Abschnitt „Laufzeit und Kündigung“ der Bedingungen zur Schließung Ihres Kontos befolgen. Die Nutzung der Website nach Inkrafttreten der überarbeiteten Bedingungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen, einschließlich (zur Vermeidung von Missverständnissen) aller Änderungen, Streichungen, Ersetzungen oder sonstigen Anpassungen der in diesem Abschnitt angegebenen Kontaktdaten des Unternehmens.
Das Casino akzeptiert ausschließlich Spieler aus Ländern und Gerichtsbarkeiten, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass der Zugriff auf und die Nutzung der Website in seiner Gerichtsbarkeit legal ist, bevor er an Glücksspielaktivitäten teilnimmt.
Personen unter 18 Jahren oder unter dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiele in ihrer spezifischen Gerichtsbarkeit (das „zulässige Alter“) ist der Zugriff auf oder die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste strengstens untersagt. Jede solche Nutzung stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit einen gültigen Altersnachweis zu verlangen, um die Einhaltung dieser Anforderung sicherzustellen. Wenn kein zufriedenstellender Nachweis erbracht wird oder ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß besteht, kann das Unternehmen das Konto sperren oder dauerhaft schließen und den Zugriff auf die Dienste einschränken.
Gemäß dem nationalen Glücksspielgesetz von Curaçao (LOK) verpflichtet sich das Casino zu verantwortungsbewusstem Spielen und ergreift angemessene Maßnahmen, um gefährdete Personen vom Glücksspiel auszuschließen. Zu den gefährdeten Personen zählen unter anderem:
Das Unternehmen implementiert angemessene Schutzmaßnahmen, einschließlich risikobasierter Überwachung, Mitarbeiterschulungen und Ausschlusswerkzeugen, um den Zugriff solcher Personen zu erkennen und zu unterbinden. Spieler, die sich selbst als gefährdet betrachten oder sich selbst ausschließen möchten, werden gebeten, unser Team für verantwortungsbewusstes Spielen zu kontaktieren.
Eltern und Erziehungsberechtigte werden aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, um Minderjährige vom Zugriff auf Glücksspielinhalte auszuschließen. Softwaretools wie CyberPatrol (http://www.cyberpatrol.com), GamBlock (http://www.gamblock.com) und NetNanny (http://www.netnanny.com) können hierfür verwendet werden.
Mit Ihrer Anmeldung und Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie keine gefährdete Person sind und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Das Unternehmen bietet keine Rechtsberatung an und übernimmt keine Verantwortung für die unbefugte oder rechtswidrige Nutzung seiner Dienste.
Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, jederzeit Identitäts- und Zulässigkeitsnachweise zu verlangen und jedes Spielerkonto zu sperren oder zu schließen, das seine Compliance-Standards nicht erfüllt.
Das Unternehmen bekennt sich vollständig zum verantwortungsbewussten Spielen. Weitere Informationen zu unserem Ansatz zum verantwortungsbewussten Spielen, zur Unterstützung der Spieler bei der Kontrolle ihres Verhaltens und zu den Mechanismen für gefährdete Personen finden Sie in unserer Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen [hier] oder auf Anfrage.
Hinweis: Boni, Werbeaktionen, VIP-Prämien und der Umtausch von Treuepunkten stehen Spielern mit Wohnsitz in Schweden nicht zur Verfügung, unabhängig von ihrer Aktivität auf der Website.
Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Gebieten („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen oder um Echtgeld spielen:
(i) Lizenzrechtlich eingeschränkte Länder (Australien, Österreich, Belgien, Kanada (Ontario), Tschechische Republik, Königreich der Niederlande (Niederlande, Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Sint Eustatius, Saba), Estland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Lettland, Polen, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika);
(ii) Auf der FATF-Schwarzen Liste geführte Länder (Iran, Nordkorea (DVRK), Myanmar);
(iii) Länder unter UN-Sanktionen (Afghanistan (Taliban), Zentralafrikanische Republik, Demokratische Republik Kongo, Guinea-Bissau, Haiti, Irak, Libyen, Mali, Nordkorea (DVRK), Südsudan, Sudan, Jemen);
(iv) Länder unter US- und/oder EU-Sanktionen (Belarus, Kuba, Iran, Nordkorea (DVRK), Russland, Syrien, Venezuela, Simbabwe);
(v) Sonstige regulierungsbedingt eingeschränkte Länder (Algerien, Angola, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Australien, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Kambodscha, Kanada (Ontario), Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Kroatien, Zypern, Dänemark, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Fidschi, Finnland, Georgien, Ghana, Griechenland, Guatemala, Guyana, Honduras, Indien, Indonesien, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Litauen, Malaysia, Malediven, Malta, Mauritius, Mexiko, Marokko, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Portugal, Katar, Rumänien, St. Kitts und Nevis, Saudi-Arabien, Singapur, Salomonen, Südafrika, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Suriname, Schweden, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Türkei, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Vietnam, Sambia).
Das Casino kann keine erfolgreichen Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, wenn ein Spieler gegen die Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Spiele in einigen Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, da dies von den Richtlinien der Spieleanbieter abhängt, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Nutzung eines VPNs zur Umgehung von Anbieterbeschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Sperrung eines Kontos sowie zur Einziehung von Gewinnen führen.
Absolute Einschränkungen
NetEnt erlaubt es nicht, NetEnt-Casinospiele an irgendeine Einheit zu liefern, die in einer der nachstehend aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig ist (unabhängig davon, ob die NetEnt-Casinospiele in dieser Gerichtsbarkeit tatsächlich angeboten werden oder nicht), sofern nicht die entsprechenden Lizenzen vorliegen.
Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
Gesperrte Gebiete
Alle NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
Gesperrte Marken-Spiele-Gebiete
Die folgenden markenbezogenen NetEnt-Spiele unterliegen zusätzlichen Einschränkungen gegenüber den oben genannten gesperrten Gebieten:
4.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Planet of the Apes Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
4.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Vikings Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
4.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Indonesien, Südkorea.
4.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
4.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot in folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.
Universal Monsters-Spiele (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden:
Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.
Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, Spiele von NYX zu spielen.
Die Website erlaubt das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, NZD.
Wenn Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen und Vorschriften Ihrer örtlichen Gerichtsbarkeit oder durch andere zuständige Behörden steuerpflichtig sind, liegt es in Ihrer persönlichen Verantwortung, Ihre Gewinne und/oder Verluste den entsprechenden Behörden zu melden. Sie sind auch persönlich für die Zahlung aller Steuern und Gebühren verantwortlich, die mit etwaigen Gewinnen aus der Nutzung der Website verbunden sind.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem eigenen Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.
Mit Ihrer Teilnahme erkennen Sie Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.
Das Casino übernimmt keine Haftung für Hard- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Störungen, die den Zugang zur Website einschränken oder ein ununterbrochenes Spielen verhindern können.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette versehentlich bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich ausgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle entsprechenden Wetten zu stornieren oder den Fehler durch eine Neuberechnung der Wetten zu den korrekten Bedingungen zu korrigieren, die ohne diesen Fehler zum Zeitpunkt der Wettabgabe gegolten hätten.
Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto versehentlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen – sei es durch ein technisches Problem, einen Fehler in den Auszahlungstabellen, menschliches Versagen oder aus anderen Gründen – bleiben der Betrag und/oder daraus erzielte Gewinne Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor der Fehler erkannt wurde, gilt der fälschlich ausgezahlte Betrag (ungeachtet anderer gesetzlicher Rechtsmittel und Maßnahmen) als Schuld, die Sie gegenüber uns haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
Der Betrieb der Website unterliegt den dort veröffentlichten Bedingungen. Wir übernehmen keine Gewährleistung für die Website oder deren Dienste und schließen – soweit gesetzlich zulässig – alle stillschweigenden Garantien aus.
Das Unternehmen gewährt Ihnen das Recht zur Nutzung der Dienste der Website, und Sie garantieren, bestätigen, verpflichten sich und erklären sich mit Folgendem einverstanden:
Das Glücksspiel im Online-Casino dient ausschließlich der Unterhaltung. Bevor Sie beginnen, müssen Sie verstehen, dass Glücksspiele keine Einnahmequelle oder ein Mittel zur Begleichung finanzieller Schulden darstellen. Sie sollten sowohl Ihre Zeit als auch das täglich im Online-Casino ausgegebene Geld regelmäßig kontrollieren – dies ist über Ihr persönliches Spielerkonto möglich.
Falls erforderlich, können Sie Ausgabelimits für Ihr Konto festlegen. Um diese Limits zu setzen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter [email protected] und informieren Sie uns über Ihren Entschluss, für einen bestimmten Zeitraum vom Glücksspiel auf der Website abzusehen. Wir werden Schritte einleiten, um Ihren Zugang zur Website zu sperren und die Zusendung von Werbematerialien einzustellen. Für zusätzliche Hilfe und Unterstützung können Sie sich an Organisationen wie Gamblers Anonymous, GamCare oder Gambling Therapy wenden.
Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:
Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollumfänglich von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten freizustellen und schadlos zu halten, gleich welcher Ursache, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können.
Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsinstanz darüber ist, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben und ob dieser Verstoß zu Ihrer Suspendierung oder dauerhaften Sperrung von der Nutzung der Website führt.
Um die Website nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen, das als „Ihr Konto“ bezeichnet wird. Hierzu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort zur Anmeldung wählen. Zusätzlich können Sie aufgefordert werden, persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ausweisdaten und Ihre Telefonnummer anzugeben.
Der Name, den Sie bei der Registrierung verwenden, muss Ihrem gesetzlichen Namen entsprechen und darf keine Fehler enthalten. Zur Überprüfung dieser Angaben kann das Unternehmen jederzeit die Vorlage von Identitätsnachweisen verlangen, z. B. eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises sowie Zahlungsnachweise (z. B. Kreditkarte). Die Nichtbereitstellung der angeforderten Dokumente berechtigt das Unternehmen, Ihr Konto bis zur Einreichung zu sperren und/oder dauerhaft zu schließen.
Mit der Registrierung auf der Website erklären Sie sich damit einverstanden, wahrheitsgemäße, vollständige und verlässliche Informationen über sich selbst bereitzustellen. Bei Änderungen dieser Informationen liegt es in Ihrer Verantwortung, diese unverzüglich und proaktiv zu aktualisieren. Die Nichteinhaltung dieser Pflicht kann zu Einschränkungen, der Nichtausführung von Transaktionen (einschließlich Boni und Gewinnen) und/oder zur Schließung Ihres Kontos führen.
Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
Sollten Sie Fragen haben oder auf Probleme während des Registrierungsprozesses stoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Support: [email protected].
Sie bestätigen, dass Ihr Spielerkonto nur über einen von Ihnen gewählten eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort zugänglich ist.
Unsere Verwaltung überwacht die Einhaltung der auf der Website festgelegten moralischen und ethischen Standards. Die Verwendung beleidigender oder unangemessener Ausdrücke bei der Auswahl eines Benutzernamens ist untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, bei Verstößen geeignete Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Sperrung Ihres Kontos.
Mit der Registrierung eines Kontos auf der Website verpflichten Sie sich, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht absichtlich oder unabsichtlich an Dritte weiterzugeben. Falls Sie Ihre Zugangsdaten verlieren oder vergessen, können Sie Ihr Passwort über den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Website zurücksetzen.
Das Casino ergreift umfassende Maßnahmen, um Spieler vor unbefugter Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Persönliche Daten sind nur für Parteien zugänglich, die an der Bereitstellung der Dienste über die Glücksspiel-Website beteiligt sind. Das Casino haftet jedoch nicht für die weitere Verwendung dieser Daten durch Dritte wie Softwareanbieter oder Partner.
Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch eine einzelne Person kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller entsprechenden Konten und zur Einfrierung der Guthaben führen. Es ist dem Spieler untersagt, Dritten, einschließlich Familienangehörigen (außer im Todesfall des Spielers) oder Minderjährigen, Zugang zu seinem Spielerkonto zu gewähren oder ihnen die Nutzung der Website zu gestatten. Solche Handlungen gelten als schwerwiegende Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die während der Nutzung eines Doppelkontos erzielt wurden, können vom Casino zurückgefordert werden. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Gelder von anderen mit dem Spieler verknüpften Konten einzuziehen, wenn diese gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Spieler sind verpflichtet, auf Anforderung alle aus dem Doppel- oder anderen regelwidrigen Konten abgehobenen Beträge zurückzuerstatten. Eine Nichtkooperation oder Weigerung zur Erfüllung der Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen stellt einen Verstoß gegen die Website-Bedingungen dar und führt – je nach Dauer des Verstoßes – zur automatischen Sperrung und/oder Einziehung von Spielerguthaben, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Die Nutzung der Website ist ausschließlich für persönliche Zwecke gestattet und darf nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Sie sind verpflichtet, Ihr Konto zu verwalten und Ihre Daten stets aktuell zu halten.
Wir behalten uns das Recht vor, Sie unter der von Ihnen im Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren. Diese telefonische Kontaktaufnahme kann nach unserem alleinigen Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) sein. Das Konto und/oder darauf ausgeführte Aktivitäten können bis zur vollständigen Verifizierung eingeschränkt oder gesperrt werden. Wir werden angemessene Versuche unternehmen, Sie im Rahmen eines Auszahlungsantrags zu erreichen. Wenn Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Auszahlungsanforderung weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar sind, wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Kontoeröffnung eines Spielers nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung stellen bedeutende und zunehmend wachsende Bedrohungen für nationale und internationale Volkswirtschaften weltweit dar. Daher sind alle von diesen Risiken betroffenen Sektoren verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um solche Aktivitäten zu verhindern.
Das Unternehmen bekennt sich uneingeschränkt dazu, Verfahren zu etablieren, die den Missbrauch seiner Dienstleistungen durch Kontoinhaber zu Zwecken wie Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug oder anderen kriminellen Handlungen verhindern. Das Unternehmen ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die gemäß den Gesetzen von Curaçao ordnungsgemäß gegründet und eingetragen ist.
Diese Richtlinie wurde gemäß dem Nationalen Gesetz zur Verhinderung und Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (NOIS), dem Nationalen Gesetz zur Meldung ungewöhnlicher Transaktionen (NORUT) sowie den internationalen Standards der Financial Action Task Force (FATF) erstellt. Diese Gesetze und Standards bieten einen robusten und international anerkannten Rahmen für die Implementierung risikobasierter Verfahren zur Verhinderung des Missbrauchs der Dienstleistungen des Unternehmens.
Zur Risikominimierung in der Branche hat das Unternehmen Maßnahmen ergriffen, darunter die ordnungsgemäße Identifizierung von Kontoinhabern, die Verifizierung ihrer Identität, die Überwachung von Spieleraktivitäten, die Risikoprofilierung sowie – sofern erforderlich – die Meldung ungewöhnlicher oder verdächtiger Aktivitäten an die Financial Intelligence Unit (FIU) Curaçao. Diese Schritte sind integraler Bestandteil unseres Engagements für ein sicheres und rechtskonformes Umfeld.
Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung der höchsten nationalen und internationalen Standards im Bereich der Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CTF). Wir verlangen von unserem Management, unseren Mitarbeitern und relevanten Dritten die Einhaltung dieser Standards und unterstreichen damit unsere Verpflichtung zur Aufrechterhaltung eines strengen und wirksamen Programms gegen Geldwäsche.
Die vollständige Richtlinie zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CTF) ist auf Anfrage bei unserer Compliance-Abteilung erhältlich.
Verfahren
(Der Abschnitt „Verfahren“ scheint im Originaltext als Überschrift für einen noch folgenden Abschnitt genannt zu sein. Wenn du möchtest, kann ich diesen ebenfalls weiter übersetzen oder vorbereiten, sobald der Text dafür bereitgestellt ist.)
Diese Verfahren sind ein wesentlicher Bestandteil des Engagements des Unternehmens, seinen Kontoinhabern ein sicheres, transparentes und rechtskonformes Umfeld zu gewährleisten.
Die folgenden Aktivitäten sind strengstens untersagt und stellen einen erheblichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar:
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein entsprechendes Spielerkonto zu kündigen sowie alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe dieser Maßnahmen informiert. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor – und kann dazu verpflichtet sein –, betrügerisches Verhalten des Spielers den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.
Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:
Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteilsspielern. Jeder Spieler, der versucht, sich einen unrechtmäßigen Vorteil durch Willkommensangebote des Casinos oder andere Werbeaktionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht hat, solche Willkommensangebote und/oder Boni sowie daraus resultierende Gewinne zu annullieren, aus folgenden Gründen:
Gegen jeden Spieler oder jede andere Person, die versucht, das Casinosystem zu untergraben oder zu manipulieren, kann ein Gerichtsverfahren eingeleitet werden, und zwar im Einklang mit den Gesetzen der jeweiligen Gerichtsbarkeit.
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen das Guthaben (abzüglich der anfallenden Auszahlungsgebühren) nach eigenem Ermessen zurückzuerstatten, ohne verpflichtet zu sein, einen Grund anzugeben oder eine vorherige Mitteilung zu machen.
Zur Verifizierung eines Spielerkontos verlangt die Casinoverwaltung Dokumente (z. B. Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte ein Spieler keine Dokumente in diesen Alphabeten bereitstellen können, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.
Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder Beweise auf eine Manipulation des Casinosystems bestehen. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casinosystem manipuliert oder versucht hat, es zu manipulieren, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, jedes auf der Website angebotene Spiel oder Event zu ändern oder einzustellen.
Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, verpflichten Sie sich, keinen Vorteil daraus zu ziehen. Sie verpflichten sich außerdem, solche Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich dem Casino zu melden. Kommen Sie dieser Verpflichtung nicht nach, hat das Casino das Recht auf vollen Schadenersatz für alle durch den Fehler oder die Unvollständigkeit entstandenen Kosten, einschließlich aller mit der Fehlfunktion verbundenen und durch unterlassene Meldung entstandenen Aufwendungen.
Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss Einsätze im Wert des Dreifachen seiner Einzahlung platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Mittel erfolgen kann. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor einer Auszahlung umgesetzt werden. Andernfalls behält sich das Casino das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr für Ein- und Auszahlungen zu erheben, deren Höhe ausschließlich vom Casino bestimmt wird.
Das Casino fungiert nicht als Finanzinstitut und darf auch nicht als solches betrachtet werden. Ihr Konto generiert keine Zinsen, und es werden keine Umrechnungs- oder Tauschdienste angeboten, einschließlich des Umtauschs zwischen Fiatwährungen und Kryptowährungen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Währungsumrechnung eine Umrechnungsgebühr anfallen kann und der verwendete Wechselkurs von den Zahlungsdienstleistern auf Grundlage der von uns festgelegten Kurse bestimmt wird.
Obwohl wir bemüht sind, faire und wettbewerbsfähige Wechselkurse anzubieten, müssen Sie beachten, dass diese ausschließlich von uns festgelegt werden und nicht unbedingt den Marktwerten entsprechen. Wir erzielen keine Gewinne durch Wechselkursschwankungen und verfolgen das Ziel, unseren Spielern einen transparenten und konsistenten Umrechnungsprozess zu bieten.
Die Verwendung automatisierter Programme – einschließlich Roboter und Bots – die den normalen Spielablauf stören, ist strengstens untersagt. Wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass solche Programme verwendet wurden, behält sich das Casino das Recht vor, die Kontobewegungen als betrügerisch einzustufen.
Wenn Sie an Glücksspielen auf der Website teilnehmen möchten, müssen Sie eine Einzahlung vornehmen. Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um diesen Prozess zu erleichtern – darunter unter anderem Kartenzahlungen, E-Wallets, Zahlungen per Mobiltelefon (über Ihr Mobilfunkkonto) und mehr.
Für ausführliche Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Ermittlung der am besten geeigneten Optionen für Einwohner Ihres Landes wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Zahlungsoptionen zu wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die für Ihr Wohnsitzland vorteilhaftesten Zahlungsmethoden zu informieren.
Wenn eine Banküberweisung erforderlich ist, um Gelder an den rechtmäßigen Eigentümer zurückzuzahlen, gehen sämtliche damit verbundenen Bankgebühren und Kosten zu Lasten des Empfängers.
Einzahlungen dürfen nur von Konten, Zahlungssystemen und Zahlungskarten erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind. Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen von Dritten – einschließlich Freunden, Verwandten, Partnern, Ehegatten oder Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter. Wird während des Verifizierungsprozesses ein Verstoß gegen diese Bestimmung festgestellt, werden alle Ihre Gewinne beschlagnahmt und dem Unternehmenskonto zurückgeführt. Darüber hinaus erfolgt in diesem Fall keine Rücküberweisung per Banküberweisung, da ein Verstoß gegen die Unternehmensrichtlinien vorliegt.
Bargeld wird nicht als Zahlungsmethode akzeptiert. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Dritte mit der Abwicklung elektronischer Zahlungen und/oder Finanzinstitute mit der Durchführung Ihrer Zahlungen oder Kontogutschriften zu beauftragen. Stimmen die Geschäftsbedingungen dieser Drittanbieter mit den vorliegenden Bedingungen überein, sind Sie verpflichtet, diese ebenfalls einzuhalten.
Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für eine Einzahlung 10 $ oder ein entsprechender Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei Auswahl der jeweiligen Methode angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits für Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem gelten. Wenn Sie Ihr Spielverhalten im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine der anderen verfügbaren Zahlungsoptionen.
Der maximale Gesamtgewinn, der aus den ersten drei (3) Einzahlungen eines Spielers erzielt und anschließend ausgezahlt werden kann, beträgt insgesamt 3.500€ / $3.500 (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung). Diese Grenze stellt eine kumulative Obergrenze für alle Gewinne dar, die aus diesen Einzahlungen erzielt werden, unabhängig von der Nutzung eines Willkommensbonus, und bleibt auch dann bestehen, wenn danach weitere Einzahlungen vorgenommen werden. Nachfolgende Einzahlungen erhöhen, setzen diese maximale Gewinnbegrenzung nicht zurück und umgehen sie nicht. Falls weitere Einzahlungen erfolgen und die Gelder mit Gewinnen aus den ersten drei Einzahlungen vermischt werden, behält sich das Unternehmen das alleinige Recht vor, den Anteil des Guthabens zu bestimmen, der den ursprünglichen Einzahlungen zuzurechnen ist, und diese Gewinnobergrenze entsprechend anzuwenden. Ein Guthaben, das diesen Betrag übersteigt, kann nach Ermessen des Unternehmens vom Konto entfernt werden.
Sie erklären sich damit einverstanden, keine vorherigen Transaktionen und Einzahlungen auf Ihr Konto zurückzuhalten oder zu stornieren. Wenn Sie gegen diese Verpflichtung verstoßen, sind Sie verpflichtet, diese Gelder zurückzuerstatten und das Unternehmen für die nicht eingesetzten Beträge sowie für alle entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Einziehung Ihrer Einzahlungen zu entschädigen.
Wenn der angeforderte Auszahlungsbetrag die Limits eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag nach eigenem Ermessen in Raten auszuzahlen. In Fällen, in denen Auszahlungsanfragen die von der Zahlungsplattform festgelegten Grenzen erheblich überschreiten, behalten wir uns das Recht vor, solche Anfragen zu stornieren.
Gelder, die auf das Casinokonto eingezahlt wurden, müssen für Spielaktivitäten verwendet werden. Aus diesem Grund müssen alle Einzahlungen mindestens dreimal (3x) umgesetzt werden.
Das Unternehmen ist berechtigt, Ihr Konto zu deaktivieren, Zahlungen zu annullieren und sämtliche Gewinne zurückzufordern, wenn festgestellt wird, dass das Konto durch betrügerische Aktivitäten aufgeladen wurde. Dazu zählt unter anderem die Verwendung gestohlener Kreditkarten und andere rechtswidrige Praktiken, wie Rückerstattungen oder Stornierungen von Zahlungen zur Zweckentfremdung zwischen verschiedenen Zahlungssystemen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, betrügerische Zahlungen oder andere illegale Aktivitäten den zuständigen Behörden, einschließlich Wirtschaftsauskunfteien, zu melden. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Inkassobüros mit der Rückforderung von Geldern zu beauftragen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die unbefugte Nutzung von Kreditkarten, unabhängig davon, ob ein Diebstahl gemeldet wurde oder nicht.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu belasten, um offene Verbindlichkeiten gegenüber dem Unternehmen zu begleichen.
Das Casino behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Auszahlung zu überprüfen, und kann die Auszahlung während dieses Verifizierungsprozesses zurückhalten. Wenn falsche persönliche Informationen bereitgestellt wurden, wird die Zahlung nicht ausgeführt, und das Spielerkonto kann gesperrt werden. Der Spieler wird in einem solchen Fall per E-Mail benachrichtigt.
Auszahlungen über internationale Zahlungskarten werden unterstützt, jedoch unter bestimmten Bedingungen. Die betreffende Kreditkarte darf keine Firmenkreditkarte sein und muss von einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.
Wir übernehmen keine Haftung, wenn Ihr Land nicht von Visa oder MasterCard unterstützt wird. In solchen Fällen sollten Sie eine alternative Zahlungsmethode wie E-Wallets oder Gutscheine in Betracht ziehen.
Bitte beachten Sie, dass selbst in unterstützten Ländern keine Garantie für die erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen gegeben werden kann, da kartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen ablehnen oder blockieren können.
Die Hauptbetriebswährung der Website ist Euro (EUR). Wenn Sie Transaktionen in anderen Währungen durchführen, kann der Betrag, der Ihrer Kreditkarte belastet wird, aufgrund von Währungsumrechnungen durch Ihre Bank und/oder das Zahlungssystem leicht über dem bei der Transaktion angezeigten Betrag liegen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank eigene Wechselkurse und Gebühren anwenden kann, was zu zusätzlichen Umrechnungskosten führen kann. Wir empfehlen, sich direkt bei Ihrer Bank über deren Umrechnungspraxis zu informieren.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Auszahlung der Mittel von Ihrem Konto zu beantragen, vorausgesetzt, alle Einzahlungen wurden überprüft und als rechtmäßig bestätigt, und es wurden keine Zahlungen storniert oder zurückgebucht. Zudem ist es wichtig, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen und Dokumente zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung aktuell und korrekt sind, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten und regulatorischen Anforderungen zu entsprechen.
Alle Banküberweisungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass keine Banküberweisungen in USD möglich sind.
Sie erkennen an, dass Banküberweisungen in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren durch zwischengeschaltete Banken unterliegen können. Diese Gebühren entziehen sich dem Einflussbereich des Casinos und liegen erfahrungsgemäß im Gegenwert von bis zu 16 EUR.
Es gilt ein Limit von zwei (2) gleichzeitigen Auszahlungsanträgen pro Konto.
Auszahlungsanfragen werden von der Finanzabteilung nach Abschluss der vorherigen Auszahlung bearbeitet – vorausgesetzt, alle weiteren Bedingungen sind erfüllt und die Überprüfungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen.
Die maximalen Auszahlungsbeträge pro Transaktion / innerhalb von 24 Stunden / pro Woche / pro Monat sind wie folgt festgelegt:
Wenn Sie mehr als 15 000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15 000 € aufzuteilen, bis der vollständige Betrag ausgezahlt wurde.
Alle aktuellen Jackpot-Gewinne werden vollständig als Einmalzahlung ausgezahlt, vorausgesetzt, alle angegebenen Bedingungen und Anforderungen sind erfüllt.
Beim Stellen eines Auszahlungsantrags ist es zwingend erforderlich sicherzustellen, dass keine nicht umgesetzten Boni oder nicht abgeschlossenen Bonusspiele (z. B. Freispiele) mehr auf dem Guthaben vorhanden sind. Um eine Auszahlung erfolgreich durchzuführen, müssen alle aktiven Boni und Freispiele entweder vollständig gespielt oder storniert werden.
Darüber hinaus muss Ihre Einzahlung umgesetzt werden. Dabei gelten folgende Richtlinien:
Wie eine Einzahlung umgesetzt wird:
Umsatzbedingungen für nicht sanktionierte Länder:
Wenn für eine Auszahlung eine Gebühr anfällt, wird der umzuwandelnde Betrag basierend auf dem Verhältnis berechnet, das durch Division des Auszahlungsbetrags durch den Gesamtbetrag der verfügbaren Echtgeldmittel zum Zeitpunkt des Auszahlungsantrags entsteht.
Wenn eine risikofreie Strategie ausschließlich zur Umsetzung einer Einzahlung verwendet wird (z. B. Einsätze auf Roulette, Baccarat oder Instant Games mit minimalem Erwartungswert), behält sich das Unternehmen das Recht vor, vom Nutzer zu verlangen, den Einzahlungsbetrag in Slots umzusetzen, oder eine Gebühr von bis zu 25 % vom Auszahlungsbetrag einzubehalten, wobei der Betrag vom Guthaben des Nutzers abgezogen wird.
Sie erkennen an und verstehen, dass Ihr Konto nicht als Bankkonto fungiert und daher nicht durch Versicherungsprogramme, Garantien, Kredite oder andere Sicherheitsmaßnahmen abgesichert ist, wie sie bei Einlagenversicherungsprogrammen oder Bankensicherungen üblich sind. Es werden keine Zinsen auf die auf Ihrem Konto gehaltenen Gelder gutgeschrieben. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Casino nicht als Finanzinstitut tätig ist und nicht als solches betrachtet werden darf.
Sie erkennen an und erklären sich mit den folgenden Zahlungs- und Verifizierungsbedingungen der Website einverstanden:
Zahlungsbedingungen:
Ablehnung und Support:
Verifizierung und Betrugsprävention:
Kontoverifizierung:
Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Informationen im Zusammenhang mit den von Ihnen getätigten Transaktionen zu überprüfen, bevor Sie Ihre Einsätze beim Spielen bestätigen.
Ihre Transaktionshistorie ist auf Ihrer Profilseite einsehbar.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Bearbeitung von über die Website angeforderten Transaktionen ganz oder teilweise abzulehnen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Keine Transaktion gilt als abgeschlossen, bis Sie eine Bestätigung vom Unternehmen erhalten haben. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Das Casino verwendet EUR, USD, CAD und NZD als Währungen zur Bildung von Preispools bei Veranstaltungen. Der Preispool wird anschließend zum aktuellen Wechselkurs in die Währung Ihres Spielerkontos umgerechnet.
Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person Zugriff auf sein Spielerkonto hatte.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe Ihrer Gesamteinzahlungen als Rückerstattungen der getätigten Käufe zu verarbeiten. Übersteigen Ihre Auszahlungsbeträge die Höhe Ihrer Einzahlungen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen Auszahlungsmethoden ausgezahlt.
Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, um den erstattungsfähigen Betrag zu berechnen.
Falls eine Kreditkartentransaktion aus sicherheits- oder rechtlichen Gründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino selbst als inakzeptables Risiko eingestuft wird, werden wir eine Rückerstattung des gesamten Betrags auf die betreffende Kreditkarte veranlassen und die zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen.
Alle mit dem Rückerstattungsverfahren verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Spielers.
Ein inaktives (dormantes) Konto ist ein Spielerkonto, in das der Spieler über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt war. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 $ oder dem Gegenwert in einer anderen Währung (bzw. dem aktuellen Guthaben Ihres Kontos, falls dieses niedriger ist) zu erheben, solange ein positiver Kontostand besteht.
Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr ab dem Beginn des Monats nach dem Tag der Inaktivität von Ihrem Spielerkonto abzubuchen, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Die Abbuchung endet, sobald das Guthaben null beträgt oder das Konto reaktiviert wird.
Es ist strengstens untersagt, sich auf der Website in beleidigender und/oder aggressiver Weise zu äußern (einschließlich der Nutzung entsprechender Bilder), vulgäre Sprache zu verwenden, Drohungen auszusprechen, andere zu erniedrigen oder sich gewalttätig gegenüber Spielern und Mitarbeitern zu verhalten.
Die massenhafte Verbreitung von Informationen („Spamming“) ist verboten. Es ist Ihnen nicht gestattet, Informationen auf der Website in irgendeiner Weise zu verändern, zu löschen oder zu verfälschen. Ebenso ist es untersagt, Inhalte auf die Website hochzuladen, die den Betrieb der Website stören könnten. Dazu zählen jegliche Handlungen, die die Funktionsweise der Website negativ beeinflussen könnten, insbesondere die Nutzung oder Verbreitung von Viren oder ähnlicher schädlicher Software.
Sie erklären sich damit einverstanden, die Website ausschließlich zu Unterhaltungszwecken zu nutzen. Das Unternehmen untersagt die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website in jeglicher Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
Sie bestätigen, dass Sie nicht hacken oder versuchen werden, in das System einzudringen, unbefugt Zugang zu erlangen oder Sicherheitssysteme zu umgehen. Sollte ein solcher Versuch vermutet werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website-Dienste sofort zu beenden und Ihr Konto zu sperren. Das Unternehmen ist außerdem berechtigt, solche Fälle den zuständigen Behörden zu melden.
Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die Ihnen oder Dritten durch Fehlfunktionen von IT-Systemen infolge von Angriffen, Viren oder anderer schädlicher Inhalte entstehen, insbesondere beim Besuch der Website, beim Herunterladen von Inhalten oder beim Anklicken von Links auf der Website.
Wenn Spieler potenzielle Softwarefehler oder -mängel feststellen, sind sie verpflichtet, keinen Vorteil daraus zu ziehen. Zudem müssen sie das Casino unverzüglich über den festgestellten Fehler informieren. Die Nichtbeachtung dieser Verpflichtung berechtigt das Casino, Ersatz für alle mit dem Fehler verbundenen Kosten zu verlangen, einschließlich Ausgaben, die durch den Fehler selbst oder die unterlassene Meldung entstanden sind.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Konto zu schließen, einschließlich der Löschung Ihres Benutzernamens und Passworts, indem Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.
Bis Sie eine Bestätigung über die Kontoschließung erhalten, sind Sie für alle Aktivitäten verantwortlich, die im Zusammenhang mit Ihrem Konto vor dessen vollständiger Entfernung durch das Unternehmen erfolgen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle ausstehenden Provisionen oder Beträge, die Sie dem Unternehmen schulden, vor der endgültigen Schließung von Ihrem Konto abzuziehen.
Gemäß diesen Bedingungen bestehen nach der Beendigung des Kontos keine weiteren Verpflichtungen zwischen den Parteien.
Das Unternehmen ist berechtigt, Ihr Konto, einschließlich Benutzername und Passwort, ohne vorherige Ankündigung sofort zu löschen, wenn:
Wenn die Kündigung vom Unternehmen ausgeht – ausgenommen Fälle der Schließung aufgrund von Verstößen gegen die Richtlinie zur Betrugsbekämpfung (Anti-Fraud) oder AML-Richtlinie oder anderer Verstöße gegen diese Bedingungen – wird das verbleibende Guthaben auf Ihrem Konto zurückerstattet.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit im Rahmen von Website-Updates die angebotenen Dienstleistungen zu erweitern oder zu ändern sowie Spiele oder Spielveranstaltungen auf der Website einzustellen und/oder anzupassen.
Bei der Nutzung der Dienste der Website können Situationen auftreten, in denen Wetten vom Unternehmen nicht akzeptiert oder versehentlich angenommen werden oder Zahlungen irrtümlich verarbeitet werden. Solche Fälle können aus verschiedenen Gründen entstehen, unter anderem durch Fehler, Auslassungen, Systemausfälle oder Rechenfehler bei der Ermittlung auszahlbarer Gewinne oder Rückerstattungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Wetten nach eigenem Ermessen einzuschränken oder zu stornieren.
Falls Sie Gelder verwendet haben, die irrtümlich auf Ihr Konto gutgeschrieben oder Ihnen versehentlich zur Verfügung gestellt wurden, ist das Unternehmen berechtigt, Wetten und/oder Gewinne, die mit diesen Geldern erzielt wurden, für ungültig zu erklären. Sollten Sie bereits Zahlungen für solche Wetten oder Spiele erhalten haben, gelten diese Beträge als treuhänderisch an Sie übertragen und müssen auf unsere Aufforderung hin unverzüglich zurückgezahlt werden.
Die Mitarbeiter, Beauftragten, Partner und Lieferanten des Unternehmens haften nicht für Verluste, einschließlich verlorener Gewinne, die durch Fehler Ihrerseits oder seitens des Unternehmens entstehen.
Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem vom Casino angebotenen Dienst ergeben, innerhalb eines (1) Jahres geltend gemacht werden müssen, nachdem der jeweilige Anspruch oder Klagegrund entstanden ist.
Höhepunkte der Spielerbeschwerderichtlinie
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich des Betriebs der Website einreichen möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Spieler können kostenlos innerhalb von sechs Monaten nach der Wettabrechnung oder dem Vorfall, auf den sich die Beschwerde bezieht, eine Beschwerde einreichen. Es steht ein offizielles Beschwerdeformular zur Verfügung, das ausgefüllt werden muss. Es enthält Ihren vollständigen Namen, Kontonummer, Adresse, Datum der Beschwerde und des Vorfalls sowie eine Beschreibung des Problems.
Beschwerden im Zusammenhang mit verantwortungsbewusstem Spielen haben Vorrang, und wir bemühen uns, diese innerhalb von fünf Werktagen zu bearbeiten. Für alle anderen Beschwerden prüfen und beantworten wir innerhalb von vier Wochen, mit einer möglichen Verlängerung um weitere vier Wochen, falls erforderlich. Innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir schriftlich den Eingang, erläutern das Verfahren und geben einen durchschnittlichen Zeitrahmen für die Lösung an. Die endgültige Entscheidung wird Ihnen stets schriftlich mitgeteilt.
Sollten Sie mit der Lösung nicht zufrieden sein, können Sie den Fall kostenlos an eine unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Nach Abschluss eines ADR-Verfahrens kann dieses nicht erneut mit einer anderen ADR-Stelle begonnen werden, und ein Rückzug aus einem laufenden Verfahren führt zum Verlust des Rechts auf Wiederaufnahme der Streitigkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Behörden von Curaçao noch keine Liste von ADR-Partnern genehmigt haben. Die ADR-Verfahren treten erst in Kraft, sobald eine solche Liste genehmigt wurde.
Beschwerden können nur vom registrierten Spieler eingereicht werden. Ansprüche gegen den Lizenzinhaber dürfen nicht verkauft, gespendet, vermietet, verleast, verpfändet oder an Dritte übertragen werden. Im Streitfall stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Instanz zur Klärung herangezogen werden. Sie erkennen an, dass unsere Aufzeichnungen maßgeblich für die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme am betreffenden Online-Spielangebot und dessen Ergebnisse sind. Bei Streitfällen kontaktieren wir Sie über die in Ihrem Spielerkonto hinterlegten Kontaktdaten.
Bitte machen Sie sich vor dem Einreichen einer Beschwerde mit dem vollständigen Text unserer Spielerbeschwerde- und ADR-Richtlinie (siehe unten) vertraut.
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Spielerbeschwerderichtlinie
1. Überblick über die Richtlinie
Diese Spielerbeschwerderichtlinie (die „Richtlinie“) beschreibt den Rahmen für den Umgang mit Spielerbeschwerden und -streitigkeiten und stellt sicher, dass der Prozess transparent, fair und effizient abläuft – im Einklang mit den Anforderungen gemäß Artikel 5.3 der Nationalen Verordnung über Glücksspiele (Landsverordening op de kansspelen, LOK).
Die Richtlinie garantiert den Spielern Zugang zu einem einfachen und wirksamen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten, einschließlich kostenloser Dienste zur alternativen Streitbeilegung (ADR), die Qualität und Unabhängigkeit in den Vordergrund stellen.
Diese Richtlinie basiert auf den gesetzlichen Anforderungen gemäß der LOK. Sie berührt oder ersetzt nicht die geltenden Vorschriften des Privatrechts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bestimmungen des Buches 6 des Zivilgesetzbuchs von Curaçao bezüglich allgemeiner Geschäftsbedingungen.
2. Definitionen
Spielerinteraktion bezeichnet jede schriftliche Kommunikation, die ein Spieler initiiert und an den Kundendienst des Betreibers richtet. Dazu gehören allgemeine Anfragen, Rückmeldungen oder Bitten um Informationen, Hilfe oder Klarstellungen.
Beschwerde bezeichnet eine schriftliche Äußerung der Unzufriedenheit eines Spielers in Bezug auf die Dienstleistungen, Entscheidungen, Bedingungen oder das Verhalten des Betreibers, aus der hervorgeht, dass der Spieler unzufrieden ist und eine Antwort oder Lösung erwartet. Für Berichtszwecke gilt eine Beschwerde als eingereicht, wenn das Beschwerdeformular vom Spieler eingereicht und/oder die Beschwerde an eine ADR-Stelle weitergeleitet wurde.
Streitigkeit bezeichnet eine Beschwerde, die im internen Beschwerdeverfahren nicht zur Zufriedenheit des Spielers gelöst wurde und entweder innerhalb der Organisation oder an eine unabhängige dritte Partei (z. B. eine ADR-Stelle oder ein Gericht) weitergeleitet wurde.
Betreiber bezeichnet Progress Path Co N.V. (Firmennummer 164185, eingetragene Adresse: Emancipatie Boulevard, Dominico F. "Don" Martina 31, Willemstad, Curaçao), Inhaber des Orange Digital Seal „Certificate of Operations“ (Antrag OGL/2024/1113/0517).
3. Verfahren zur Einreichung von Beschwerden
3.1. Beschwerdefrist
Diese Richtlinie gilt für alle Spieler.
Spieler können jederzeit innerhalb von sechs Monaten nach der Abrechnung der Wette oder dem Vorfall, auf den sich die Beschwerde bezieht, kostenlos eine Beschwerde einreichen.
Bei P2P-Spielen (z. B. Poker) oder Ante-Post-Festkurswetten beginnt die Frist von sechs Monaten mit der Wettabrechnung oder dem Abschluss des jeweiligen Ereignisses, nicht mit der Platzierung der Wette.
Bei Beschwerden über laufende Sportwetten wird den Kunden geraten, ihre Beschwerde zwar innerhalb von sechs Monaten einzureichen, jedoch frühzeitig zu handeln, da die Untersuchung möglicherweise auf spezifische Daten angewiesen ist, die aufgrund der Natur von Live-Wetten nach kurzer Zeit nicht mehr verfügbar sein könnten. Der Betreiber kann nicht zumutbar verpflichtet werden, solche Daten länger aufzubewahren.
3.2. Phasen/Eskalation der Beschwerdelösung
Beschwerden können nur vom registrierten Spieler eingereicht werden. Artikel 1.3 Abschnitt c der LOK schreibt vor, dass ein Spieler keine Ansprüche gegen den Inhaber einer Glücksspiellizenz verkaufen, spenden, vermieten, verleasen, verpfänden oder in irgendeiner Form an Dritte übertragen darf.
Zunächst bietet der Betreiber Kundenservice per E-Mail und/oder Live-Chat an.
Ein offizielles Beschwerdeformular ist HIER verfügbar.
Das Formular muss mindestens den vollständigen Namen des Spielers, die Kontonummer, die Adresse, das Datum der Beschwerde und des Vorfalls sowie eine Beschreibung des Streitfalls enthalten. Das Formular muss in Englisch und in der auf der Website verwendeten Sprache verfügbar sein.
Der Betreiber kann unterstützende Unterlagen anfordern, die der Spieler im Rahmen der Beschwerde einreichen muss.
Der Betreiber verpflichtet sich, eine ADR-Option gemäß den Anforderungen in Klausel 5 anzubieten.
3.3. Rolle und Kontakt der CGA
Die Curacao Gaming Authority (CGA) entscheidet nicht über individuelle Streitfälle im Zusammenhang mit Glücksspieltransaktionen. Spieler können die CGA jedoch über vermutete Verstöße gegen Lizenzbedingungen, regulatorische Nichteinhaltung oder Missstände informieren. Die CGA nutzt diese Informationen in ihrer Aufsichtsrolle.
4. Beschwerdeverfahren
4.1. Frist: Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen
Beschwerden im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen sollten aufgrund möglicher Auswirkungen auf das Wohlbefinden des Spielers priorisiert werden. Beschwerden sind als solche zu kategorisieren, wenn sie sich auf gefährdete Spieler, die Verfügbarkeit und/oder rechtzeitige Umsetzung von Selbstausschluss- oder Abkühlungsphasen sowie die entsprechenden Konsequenzen laut der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen beziehen.
Der Betreiber verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um diese Fälle innerhalb von fünf Werktagen zu klären.
Innerhalb von zwei Tagen nach Eingang der Beschwerde wird der Betreiber:
- Den Erhalt der Beschwerde schriftlich bestätigen.
- Eine Erläuterung geben, wie die Beschwerde bearbeitet wird.
- Eine Mitteilung über den durchschnittlichen Zeitrahmen zur Lösung solcher Beschwerden bereitstellen.
Wenn der Betreiber mehr Zeit benötigt, um eine fundierte und angemessene Entscheidung zu treffen, muss der Spieler über die Verzögerung informiert werden, die jedoch zwei Wochen nicht überschreiten darf. Wenn die Verzögerung auf fehlende oder langsame Reaktion des Spielers zurückzuführen ist, kann die Frist zur Lösung um höchstens zwei weitere Wochen verlängert werden.
4.2. Frist: Alle anderen Beschwerdearten
Der Betreiber wird Beschwerden innerhalb von vier Wochen prüfen und beantworten. Falls erforderlich – etwa aufgrund der Komplexität oder fehlender Informationen – kann diese Frist einmalig um weitere vier Wochen verlängert werden, sofern der Spieler vorher schriftlich benachrichtigt wird.
Innerhalb einer Woche nach Eingang der Beschwerde wird der Betreiber:
- Den Erhalt der Beschwerde schriftlich bestätigen.
- Eine Erläuterung geben, wie die Beschwerde bearbeitet wird.
- Den durchschnittlichen Zeitrahmen für die Bearbeitung solcher Beschwerden mitteilen.
4.3. Antwort und Lösung
Ein Spieler erhält stets eine schriftliche Entscheidung über seine Beschwerde.
Die Antwort wird entweder:
- Eine begründete abschließende Bewertung des Ergebnisses/der Lösung der Beschwerde mit unterstützenden Nachweisen, sofern erforderlich oder anwendbar.
- Detaillierte Begründung für die Nichtbearbeitung der Beschwerde. Falls zur vollständigen Bearbeitung der Beschwerde weitere Informationen erforderlich sind, muss der Betreiber diese innerhalb der ersten vier Wochen angefordert haben. Wenn der Beschwerdeführer die angeforderten Informationen in diesem Zeitraum nicht bereitstellt, kann der Betreiber die Beschwerde ablehnen.
- Falls der Spieler mit der Lösung unzufrieden ist und eine weitere Beschwerde in dieser Hinsicht einreicht, wird er darüber informiert, dass er die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten kann.
4.4. Künstliche Intelligenz (KI)
Der Einsatz von KI ist unter den folgenden Bedingungen zulässig:
- Sobald eine Spielerbeschwerde dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ zugeordnet wurde, muss die Kommunikation mit dem Spieler durch einen Menschen und nicht durch KI erfolgen.
- Beschwerden, die vernünftigerweise als komplex eingestuft werden können, müssen von einem Menschen und nicht durch KI bearbeitet werden.
- KI-Protokolle müssen überwacht werden, um sicherzustellen, dass ihre Lösungen/Empfehlungen angemessen sind und dass bei gleichartigen Beschwerden einheitlich vorgegangen wird.
5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Der Betreiber verpflichtet sich, den Spielern unabhängige ADR-Dienste gemäß der ADR-Richtlinie anzubieten. Die vollständigen Details sind in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers integriert.
Kann eine Beschwerde intern nicht gelöst werden, haben die Spieler das Recht, die Angelegenheit kostenlos an eine unabhängige ADR-Stelle weiterzuleiten.
Sobald ein ADR-Verfahren abgeschlossen ist, kann es weder vom Spieler noch vom Betreiber mit einer anderen ADR-Stelle erneut eingeleitet werden.
Zieht sich ein Spieler aus einem bereits eingeleiteten ADR-Verfahren zurück, hat er kein Recht, die Streitigkeit in Zukunft erneut zu eröffnen.
6. Aufbewahrung und Berichterstattung
6.1. Der Betreiber wird:
6.1.1. Berichte an die CGA am 15. Januar und 15. Juni einreichen, die auf Beschwerden basieren, die seit dem vorherigen Berichtszeitraum über das Beschwerdeformular von Spielern eingereicht wurden. Die ersten Berichte sind im Januar 2026 fällig.
Der Bericht wird Folgendes zusammenfassen:
- Gesamtzahl der eingereichten Beschwerden.
- Gesamtzahl der erledigten Beschwerden (anerkannt und abgelehnt).
- Anzahl der noch offenen oder nicht gelösten Beschwerden.
- Anzahl der Beschwerden nach Kategorie.
- Anzahl der an die Schlichtungsstelle (ADR) verwiesenen Beschwerden.
- Anzahl und Einzelheiten der Beschwerden, bei denen der Spieler rechtliche Schritte eingeleitet hat.
6.1.2. Transparenz und Einhaltung von ADR-Entscheidungen und regulatorischen Aktualisierungen sicherstellen.
6.2. Aufzeichnungen über ungelöste Beschwerden und/oder Beschwerden, die an das ADR oder rechtliche Verfahren weitergeleitet wurden, werden für die kürzere Dauer von fünf Jahren oder dem gemäß Datenschutzbestimmungen, Verjährungsfristen oder anderen relevanten Gesetzen oder Richtlinien vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
7. Beschwerdegründe
Der Spieler hat das Recht, eine Beschwerde in Bezug auf jeden Aspekt seiner Beziehung zum Betreiber oder zu einem Vorfall im Zusammenhang mit seiner Teilnahme an einem Glücksspielspiel einzureichen.
Dies umfasst (aber ist nicht beschränkt auf):
- Einzahlungsprobleme
- Auszahlungsprobleme
- Bonusbedingungen
- Kontoschließungen oder -einschränkungen
- Angebliche Fehler oder Unfairness bei Spielergebnissen
- Probleme mit verantwortungsvollem Spielen
- Behandlung von Spielerguthaben
- KYC und Verifizierung
- Datenschutz
- Technische oder Softwareprobleme
- Bedenken hinsichtlich Geldwäsche (AML)
- Probleme mit Minderjährigen
- Betrügerische Spiele
- Betrügerische Praktiken
- Lizenz- oder Regulierungsfragen
8. Integration in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Beschwerderichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers und über die Startseite sowie die Registrierungsseite der Website zugänglich. Spieler können während der Registrierung aufgefordert werden, die Annahme dieser Richtlinie zu bestätigen.
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Alternative Streitbeilegung (ADR) – Richtlinie
Diese Richtlinie zur Alternativen Streitbeilegung (ADR) beschreibt den Prozess, wie Spieler ungelöste Beschwerden an eine unabhängige dritte Partei eskalieren können. Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Spielerbeschwerderichtlinie und soll einen fairen, transparenten und effizienten Lösungsprozess gemäß den gesetzlichen Anforderungen gewährleisten.
1. Einführung in ADR
Alternative Streitbeilegung (ADR) bietet Spielern eine unparteiische und kostenlose Möglichkeit, Streitigkeiten zu klären, die nicht durch unser internes Beschwerdeverfahren gelöst werden konnten. Unser Engagement für unabhängige ADR-Dienste steht im Einklang mit den Anforderungen der Nationalen Verordnung über Glücksspiele (Landsverordening op de kansspelen, LOK) in Curaçao.
2. Anspruchsberechtigung für ADR
Ein „Streitfall“, der für ADR in Frage kommt, ist eine Beschwerde, die im internen Beschwerdeverfahren nicht zur Zufriedenheit des Spielers gelöst werden konnte.
Um für ADR in Frage zu kommen, muss der Spieler:
- Zunächst eine offizielle Beschwerde bei Progress Path Co N.V. über das Beschwerdeformular eingereicht.
- Unser internes Beschwerdeverfahren vollständig durchlaufen, wobei die Beschwerde zur Unzufriedenheit des Spielers nicht gelöst wurde.
- Die ursprüngliche Beschwerde innerhalb von sechs Monaten nach der Wettabrechnung oder dem betreffenden Vorfall eingereicht.
3. Wie man eine Beschwerde an ADR weiterleitet
Wenn Ihre Beschwerde nach Ausschöpfung unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht gelöst wurde, haben Sie das Recht, die Angelegenheit kostenlos an eine unabhängige ADR-Stelle weiterzuleiten.
Bitte beachten Sie: Da die Behörden von Curaçao bisher keine Liste von ADR-Partnern genehmigt haben, tritt die vollständige Umsetzung dieses ADR-Verfahrens erst in Kraft, sobald eine solche Liste offiziell genehmigt wurde. Weitere Informationen zum Zugang zu den genehmigten ADR-Diensten werden hier und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht, sobald die Liste von den zuständigen Behörden bekanntgegeben wird.
4. Richtlinien für das ADR-Verfahren
Keine Wiederaufnahme: Sobald ein ADR-Verfahren abgeschlossen ist, kann es weder vom Spieler noch vom Betreiber mit einer anderen ADR-Stelle erneut eingeleitet werden.
Rücktritt vom ADR: Wenn ein Spieler sich aus einem bereits eingeleiteten ADR-Verfahren zurückzieht, hat er kein Recht, den Streitfall zukünftig wieder zu eröffnen.
Endgültigkeit der ADR-Entscheidungen: Der Betreiber verpflichtet sich zur Transparenz und Einhaltung der ADR-Entscheidungen.
5. Geltungsbereich von ADR
Der Spieler hat das Recht, eine Beschwerde bezüglich jeglicher Aspekte seiner Beziehung zum Betreiber oder eines Vorfalls im Zusammenhang mit seiner Teilnahme an einem Glücksspiel vorzubringen. Dies umfasst unter anderem:
- Einzahlungsprobleme
- Auszahlungsprobleme
- Bonusbedingungen
- Kontoschließungen oder -einschränkungen
- Angebliche Fehler oder Unfairness bei Spielergebnissen
- Themen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen
- Behandlung von Spielerguthaben
- KYC und Verifizierung
- Datenschutz
- Technische oder Softwareprobleme
- Bedenken im Zusammenhang mit Geldwäsche (AML)
- Probleme mit Minderjährigen
- Betrügerische Spiele
- Betrügerische Praktiken
- Lizenz- oder Regulierungsfragen
6. Aufbewahrung von Unterlagen im Zusammenhang mit ADR
Aufzeichnungen über ungelöste Beschwerden und/oder Beschwerden, die an ein ADR-Verfahren oder ein Gerichtsverfahren weitergeleitet wurden, werden für den kürzeren Zeitraum von fünf Jahren oder dem gemäß Datenschutzrecht, Verjährungsgesetz oder anderen geltenden Gesetzen oder Richtlinien vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Der Betreiber wird der CGA zudem Bericht über die Anzahl der an ADR verwiesenen Beschwerden erstatten.
Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, sind Sie verpflichtet, das Unternehmen für sämtliche Ansprüche, Schulden, Kosten (einschließlich Anwaltskosten) und andere Ausgaben zu entschädigen, die infolge dieses Verstoßes entstehen.
Sie erklären sich bereit, das Unternehmen zu entschädigen, seine Interessen zu verteidigen und seine Partner, deren Unternehmen sowie deren Führungskräfte, Direktoren und Mitarbeiter zu schützen gegen alle Ansprüche, Forderungen, Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben – einschließlich Anwalts- und sonstiger Kosten –, die entstehen durch:
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen haben wir das Recht (sind jedoch nicht dazu verpflichtet):
Die Inhalte der Website sind urheberrechtlich und durch andere Schutzrechte geschützt, die dem Unternehmen zustehen oder von Dritten lizenziert wurden. Materialien der Website dürfen ausschließlich auf einem einzelnen privaten Computer heruntergeladen und für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch ausgedruckt werden.
Sie erkennen an, dass die Nutzung der Website keine Rechte an geistigem Eigentum (wie Urheberrechte, Know-how oder Marken) überträgt, die dem Unternehmen oder Dritten gehören.
Markennamen, Logos und andere auf der Website dargestellte Inhalte dürfen unter keinen Umständen verwendet oder reproduziert werden.
Sie haften für alle Schäden, Kosten oder Ausgaben, die durch verbotene Handlungen entstehen. Falls Sie solche Aktivitäten bei anderen bemerken, sind Sie verpflichtet, das Unternehmen zu informieren und es bei der Untersuchung zu unterstützen.
Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Bedingungen infolge von Ereignissen höherer Gewalt, darunter Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Ausfälle öffentlicher Kommunikationssysteme, Arbeitskonflikte, DDOS-Angriffe oder vergleichbare Internetschäden („Höhere Gewalt“).
Die Tätigkeiten des Unternehmens werden während des Eintritts höherer Gewalt vorübergehend ausgesetzt. In diesem Zeitraum ist das Unternehmen nicht verpflichtet, seinen Verpflichtungen fristgerecht nachzukommen. Wir bemühen uns jedoch nach besten Kräften, die Auswirkungen der höheren Gewalt zu begrenzen und unsere Verpflichtungen trotz der Umstände zu erfüllen.
Wenn das Unternehmen es versäumt, die Einhaltung Ihrer gesetzlichen Pflichten durchzusetzen, oder seine Rechte und rechtlichen Mittel nicht ausübt, bedeutet dies keinen Verzicht auf diese Rechte oder Ansprüche und entbindet Sie nicht von Ihren Verpflichtungen.
Ein Verzicht des Unternehmens auf die Einhaltung bestimmter Bedingungen ist nur rechtswirksam, wenn er schriftlich und gemäß den oben genannten Vorschriften erfolgt.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung von den übrigen Bestimmungen, Bedingungen und Klauseln abgetrennt, die weiterhin im gesetzlich zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar bleiben.In einem solchen Fall wird die betreffende Bestimmung gemäß geltendem Recht so angepasst, dass sie unseren ursprünglichen Absichten möglichst nahekommt.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao und werden entsprechend ausgelegt. Sie erkennen an, dass die Gerichte von Curaçao die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung aller Streitigkeiten haben – einschließlich Schadensersatzansprüchen und Widerklagen –, die im Zusammenhang mit dem Ursprung, der Rechtmäßigkeit, den Ergebnissen, der Auslegung oder den Folgen der durch diese Bedingungen begründeten Rechtsverhältnisse entstehen.
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht unter der Kontrolle des Unternehmens stehen und nicht diesen Bedingungen unterliegen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Websites Dritter, für das Verhalten oder Unterlassen der Betreiber solcher Seiten oder für Werbe- und Sponsoringinhalte. Hyperlinks dienen ausschließlich Informationszwecken. Die Nutzung dieser Links sowie der Zugriff auf externe Inhalte erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung.
Es ist Ihnen nicht gestattet, ohne ausdrückliche Zustimmung des Casinos Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus der Nutzung der Website oder aus der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino abzutreten, zu verpfänden oder in irgendeiner Form zu übertragen. Dieses Verbot gilt als Nichtübertragungsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 Buch 3 des Zivilgesetzbuches und umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte von beliebigem Wert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: das Eigentum an Spielerkonten, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit solchen Vermögenswerten – rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst unter anderem, ist aber nicht beschränkt auf: Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder. Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, sei es eine natürliche oder juristische Person, Firma oder Einrichtung – in jeglicher Form.
