Les chances de gagner dépendent du jeu auquel vous jouez, car le ratio de probabilité varie. Par exemple, vos chances de gagner au poker sont différentes de vos chances de décrocher le jackpot en jouant aux machines à sous vidéo. Pour vous aider à comprendre ces chances, de nombreux jeux afficheront le ratio de probabilité.

Chaque jeu de notre bibliothèque est alimenté par des générateurs de nombres aléatoires certifiés, vérifiés indépendamment par des institutions tierces de confiance chargées de garantir l'équité prouvable. De plus, holyspin. com respecte les réglementations stipulées par de nombreuses organisations de licences et associations de vérification de casino. Notamment, nous sommes approuvés par la réglementation des licences de Curaçao, qui interdit explicitement toute altération des jeux au détriment des joueurs.

Holyspin. com surveille les activités suspectes et effectue des contrôles anti-fraude sur toutes les transactions et tous les paiements afin de se conformer aux réglementations et de protéger votre compte. Pour ce faire, nous exigeons des documents spécifiques conformément aux normes KYC (Know Your Customer). Nous apprécions votre coopération dans ces démarches.

Holyspin. com emploie les protocoles de sécurité les plus élevés pour protéger les informations des utilisateurs contre tout accès non autorisé. Conformément à de nombreuses réglementations, nous ne partageons jamais de données avec des tiers.

Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l'accès à notre site Web, veuillez contacter notre équipe de support à support@holyspin. com pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Oui, vous pouvez réclamer le bonus dans la cryptomonnaie de votre choix.

Oui, vous pouvez accéder à holyspin. com depuis votre téléphone portable ou votre tablette. Notre casino est entièrement optimisé pour une utilisation mobile, prenant en charge les systèmes iOS et Android. Vous pouvez également télécharger notre application sur https://www. holyspin. com/en/mobile-app pour un accès plus rapide.

Lors du processus de retrait, nous vous demanderons des documents pour vérifier votre identité et aider à protéger votre compte.

Les documents requis sont : Preuve d'identité, Preuve d'adresse, Preuve de paiement.

En cas de difficultés, veuillez contacter notre équipe de support à support@holyspin. com ou via le Live Chat.

Chez HolySpin, une fois votre demande de retrait approuvée par notre équipe, elle est immédiatement transmise au prestataire de paiement pour traitement. Les retraits peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour arriver sur votre compte ou portefeuille, en fonction de la méthode de paiement et des délais de traitement.

Vous pouvez télécharger vos documents en cliquant sur Plus sur le côté gauche de la page, en choisissant Profil, puis Vérification. Gardez à l'esprit que vous devez effectuer au moins un dépôt avant de les soumettre. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à support@holyspin. com

Non, chaque joueur n'est autorisé qu'un seul compte chez nous. L'ouverture de plusieurs comptes sous la même identité peut entraîner une suspension ou une clôture. Si vous avez des difficultés à vous connecter ou à accéder à votre compte Holyspin Casino, contactez-nous à support@holyspin. com au lieu d'ouvrir un profil duplicata.

Si vous remarquez une activité inhabituelle, essayez de changer votre mot de passe immédiatement et contactez notre équipe de support à support@holyspin. com. Ils vous aideront à sécuriser votre compte et à enquêter sur ce qui s'est passé.

L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code de vérification en plus de votre mot de passe lors de la connexion. Ce code peut être envoyé à votre téléphone ou à votre e-mail, protégeant ainsi votre compte même si quelqu'un d'autre obtient votre mot de passe.

Tout d'abord, vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable ou promotions, car les e-mails de confirmation peuvent parfois s'y retrouver. S'il n'est pas arrivé après quelques minutes, vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail lors de l'inscription. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre équipe de support client à support@holyspin. com pour obtenir de l'aide.

Votre adresse e-mail ne peut pas être modifiée après vérification. Lors de la configuration de votre compte, veuillez vous assurer d'utiliser une adresse e-mail sécurisée et permanente.

Oui, la plupart des détails tels que votre adresse ou votre numéro de téléphone peuvent être mis à jour dans les paramètres de votre compte. Les modifications d'informations sensibles, telles que votre nom ou votre date de naissance, nécessitent généralement une vérification manuelle par notre équipe de support.

Les mots de passe perdus ou oubliés peuvent être réinitialisés immédiatement sur la page Mot de passe oublié. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider via le Live Chat ou par e-mail à support@holyspin. com

Avant la fermeture de votre compte, nous nous assurerons que tout solde restant vous soit versé. Notre équipe de support vous guidera dans ce processus de clôture.

Nous comprendrons toujours si vous souhaitez fermer votre compte, et nous ne faisons jamais pression sur un joueur pour qu'il garde un compte ouvert. Toute demande de fermeture de compte doit être envoyée à contact@holyspincasino. com. Veuillez vous assurer que la demande par e-mail inclut la raison de la fermeture du compte. Les demandes faites via notre fonction de chat ne seront pas traitées.Cependant, un agent du service clientèle vous orientera vers notre service d'assistance par e-mail.

Oui, vous pouvez rouvrir votre compte en nous contactant à l'adresse support@holyspin. com. Selon la raison de la fermeture, vous pourriez devoir fournir plus de détails, vérifier votre identité ou passer des contrôles de jeu responsable avant que nous puissions rétablir votre accès.

Nous souhaitons que vous profitiez de votre expérience chez nous. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, services ou de l'assistance aux joueurs pour une raison quelconque, veuillez nous en informer. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez partager le numéro de votre ticket d'assistance, un bref résumé du problème et ce que vous aimeriez que nous fassions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@holyspin. com

Pour consulter vos transactions passées, cliquez sur votre menu Compte dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Historique des transactions. Vous pouvez filtrer votre vue à l'aide de ces options :
Tous - Voir les dépôts et les retraits.
Dépôt - Voir uniquement vos dépôts.
Retrait - Voir uniquement vos retraits.

L'utilisation des informations bancaires et des détails d'une autre personne pour les dépôts et les retraits sur votre compte joueur n'est pas autorisée. Il est obligatoire que tout mode de paiement que vous choisissez soit enregistré à votre nom. Les cartes d'entreprise et les comptes bancaires professionnels ne peuvent pas être utilisés ; cependant, les comptes bancaires ou les cartes partagés sont autorisés tant que votre nom est enregistré comme l'un des propriétaires du moyen de paiement. Pour plus d'aide, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@holyspin. com

Nous ne facturons aucuns frais pour les dépôts ou les retraits. Cela dit, votre banque, votre fournisseur de paiement ou le réseau de cryptomonnaie lui-même peut appliquer ses propres frais.

Les limites de dépôt varient selon le moyen de paiement et sont indiquées pour chaque option. Pour les consulter, ouvrez la page Dépôt dans votre compte via le bouton en haut à droite de votre écran, choisissez Dépôt, et sélectionnez votre moyen de paiement préféré. Vous verrez les limites spécifiques affichées sous le champ Montant. Les montants de dépôt minimum sont de 10 EUR, 20 CAD, 20 AUD et 20 NZD.

Chaque dépôt doit être misé 3 fois avant le retrait.

Limites de retrait maximum :

Par transaction : 1 000 C$
Par 24 heures : 1 000 C$
Par semaine : 5 000 C$
Par mois : 15 000 C$

Oui, vous pouvez annuler une demande de retrait tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Une fois qu'elle a été approuvée et envoyée, la transaction ne peut plus être annulée.

1) Connectez-vous à votre compte HolySpin.

2) Cliquez sur Dépôt en haut à droite sur ordinateur, ou en bas à droite sur mobile.

3) Sélectionnez Acheter Crypto et suivez les étapes pour finaliser votre transaction avec une carte de crédit.

4) Dès qu'elle sera traitée, la cryptomonnaie achetée sera automatiquement ajoutée à votre compte dans la devise que vous avez choisie.

Les gains de votre argent bonus doivent être misés 45 fois avant de pouvoir être retirés en argent réel. Si vous demandez un retrait avant d'avoir terminé ce wager, les gains du bonus seront perdus. Pour plus de détails sur les autres offres de bonus, veuillez consulter les Conditions Générales des Bonus.

Les Tours Gratuits sont un type de bonus que nous offrons à nos clients, ce qui signifie que vous pouvez jouer un certain nombre de tours sur un jeu spécifique sans avoir besoin d'argent sur votre compte. Certains peuvent être activés à chaque dépôt, tandis que d'autres sont entièrement gratuits, cela se trouve dans la description du bonus que vous souhaitez activer. Tout argent gagné avec ces tours gratuits peut être retiré, sous réserve d'une exigence de mise.

Certains bonus seront désignés comme bonus de dépôt, ceux-ci indiquent généralement que jusqu'à un certain montant déposé, holyspincasino. com le correspondra selon un pourcentage spécifique. Par exemple, un bonus de 100 % jusqu'à 1 BTC correspondra à un dépôt de 1 BTC avec 1 BTC en argent bonus. L'argent bonus fonctionne comme de l'argent normal avec seulement quelques mises en garde. L'argent bonus doit être misé avant de pouvoir être retiré, chaque bonus spécifie les exigences de mise. De plus, certains jeux ne peuvent pas être joués avec de l'argent bonus.

Notre programme VIP est conçu exclusivement pour nos meilleurs joueurs. Holyspin. com propose des avantages personnalisés, notamment du cashback, des tours gratuits, des bonus de dépôt et d'autres récompenses spéciales. Vous recevrez un gestionnaire VIP dédié qui s'occupera personnellement de vos préférences de jeu. Notre équipe vous contactera par e-mail dès que vous serez éligible au programme.

Oui, la plupart de nos jeux de machines à sous peuvent être essayés en mode démo avec des crédits virtuels, vous pouvez donc les tester avant de parier de l'argent réel. Les jeux en direct, cependant, nécessitent de jouer avec de l'argent réel car ils se déroulent avec un croupier réel en temps réel.

Nous encourageons nos joueurs à jouer de manière responsable et à rester dans leurs limites. Vous pouvez également contacter notre équipe de service clientèle, et nous activerons l'auto-exclusion pour vous une fois que nous aurons reçu votre autorisation écrite.
Pour plus d'informations, veuillez également consulter notre page Jeu Responsable.

Nous opérons sous une licence de jeu de Curaçao, qui nous permet d'offrir nos jeux aux joueurs du monde entier. La réglementation des jeux d'argent en ligne varie selon les provinces au Canada, nous vous encourageons donc à vérifier les règles spécifiques de votre province avant de jouer.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte chez nous.Les personnes n'ayant pas atteint cet âge sont considérées comme mineures et ne sont pas autorisées à participer à des jeux de hasard. En acceptant nos Termes et Conditions, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus. Nous vous demanderons de vérifier votre âge en fournissant une copie de votre pièce d'identité.

Oui, notre équipe de support est disponible dans plusieurs langues pour aider nos joueurs.

Votre pari ou toute décision prise à la table peut être refusé pour plusieurs raisons. Peut-être que votre pari n'a pas été placé à temps, qu'il n'y avait pas suffisamment de fonds sur votre compte à ce moment-là, ou que vous avez rencontré une mauvaise connexion serveur lors du placement de votre pari. Votre pari ou décision ne sera valide qu'après avoir reçu une confirmation pop-up sur votre écran.

Chaque fois qu'une erreur de croupier est constatée, le responsable de table en service est appelé immédiatement à la table pour évaluer la situation.

Si le problème peut être résolu, la manche de jeu se poursuivra normalement. Si le responsable de table ne peut pas résoudre le problème ou si l'erreur a un impact significatif sur le jeu, tous les paris de la manche concernée seront annulés et remboursés.

Si vous perdez votre connexion pendant un jeu en direct, le jeu continuera et ne pourra être ni mis en pause ni arrêté. Si vous ne parvenez pas à vous reconnecter, votre pari sera traité comme une “ mise tenue ”.

Vous pouvez consulter votre pari et le résultat correspondant à tout moment dans votre Historique de Casino.